马化腾谈创业:企鹅帝国是这样造就的 — 武汉青年创业网
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马化腾谈创业:企鹅帝国是这样造就的
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添加:2010-2-8   作者:   来源: 人民网   编辑:ZX  43623

    初期

    1984年随父母从海南来到深圳;1993年深圳大学电子系计算机专业毕业;同年进入润迅公司开始做软件工程师。

    “从1998年开始,我就考虑独立创业,却一直没想清楚要做什么,但创业的想法并没有起伏,我知道自己对着迷的事情完全有能力做好。我感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间。”

     其后自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务——OICQ(IDG)和李嘉诚旗下的香港盈科数码各110万美元的风险投资。目前QQ在国内外(以国内为主)拥有注册用户近亿,且以几何速度每日递增。可谓国内网民使用最多的即时通讯工具。而QQ本身也从广告、移动QQ、QQ会员费等多种领域实现了赢利,马化腾作为公司创始人自然是最大的贡献者和受益者,其为人亲切礼貌却没有多余的客套,对媒体逐步加深的关注并不在意,可是却偏偏有无数媒体对其进行报道。无论是业内人士还是普通网民,甚至是不上网的大众均对马化腾的远见和魄力颇为赞赏。

    马化腾是个崇尚共享、自由精神的人,不会单纯强调“我”的价值,他知道团队的意义。腾讯的几个创始人都曾在深圳电信、网络界有多年的从业经验,几乎是深圳第一批搞互联网的人,这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。“创业不是说着玩的事,腾讯也并非一帆风顺。一开始,我们的服务器都无处托管,创建一家公司可比写软件复杂多了。”马化腾感觉创业初期还是有许多东西可以回味。

    对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务马化腾早有自己的想法,但对于是否上马ICQ项目,当时腾讯的股东方的确存在过激烈的争论。“最后,对网络技术发展方向的认同感使大家求同存异,我们开始对ICQ技术倾注偏爱。”

    ICQ是一种基于INTERNET的即时通信工具,它集寻呼、聊天、电子邮件和文件传输多种功能于一身。当用户将ICQ安装在个人电脑上,它就会嵌入Window系统,成为桌面上的图标,用户每打次打开计算机,它就是一个固定设备。互联网用户可借此知道朋友是否在上网并可进行直接交流。三个年轻人看到了用户对中文环境ICQ服务有极大的需求,,自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务,并成为全国在线人数最多的中文ICQ服务商。

    “我们曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给别人。现在有点庆幸当初没有贸然行事。要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”马化腾经常这样告知同行。

    在新兴互联网市场中淘金,是一项艰苦的工作。当时,这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目,QQ只是公司的副产品。整个公司经常为了一个项目倾巢而出,还要时刻避免露出马脚。为了给客户留下很有实力的印象,那时马化腾的名片上从来不印“总经理”的字样,而只带“工程师”的头衔——在深圳,像腾讯这样的公司有上百家,马化腾当时的期望,只是公司能生存下来。

    困难与机遇

     跟其他刚开始创业的互联网公司一样,资金和技术是腾讯最大的问题。“先是缺资金,资金有了软件又跟不上。”1999年2月,腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ,即腾讯“QQ” ,受到用户欢迎,注册人数疯长,很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器,而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。“我们只能到处去蹭人家的服务器用,最开始只是一台普通PC机,放到具有宽带条件的机房里面,然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”

    “那时候觉得养不起就卖掉吧,”马化腾提起当时情形很庆幸地笑了:“但是在卖QQ时我们碰到了麻烦。我跟许多ICP(内容提供商)谈,他们都要求独家买断。”这让本想靠QQ软件多卖几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判,对方准备出60万元,马化腾坚持要卖100万元,始终谈不拢,只好告吹。

    软件卖不掉,但用户增长却很快,运营QQ所需的投入越来越大,马化腾只好四处去筹钱。找银行,银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的;与国内投资商谈,对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年,从美国到中国,互联网开始“发烧”,受昔日老网友海外融资的启发,马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资,最后碰到了IDG和盈科数码。“他们给了QQ400万美元,分别占公司20%的股份。QQ发展到1万用户时,这笔钱还没用完。”

    有了这笔资金,公司买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上,心里别提有多美了。”马化腾回忆当时情景,还喜不自禁。

    腾讯经过一个很重要的赔偿官司,即,当时名叫OICQ寻呼机,在1999-2000年左右,OICQ抢了很多ICQ很多的用户群,尤其是中国大陆,同时注册了www.Oicq.com这个域名,后来ICQ公司通过法律途径,最终判定腾讯败诉,停止使用OICQ这个名称,并归还上述域名给ICQ公司,同时赔偿了一定金额的费用,从此腾讯使用QQ这个名称。

    中国互联网企业崛起需 "创新".马化腾介绍说,互联网行业是一个有高知识密集的特点、有高附加值和有高产业带动能力。不仅如此,这个行业还具有低能耗、低环境污染,“两低”的特点。可以说,互联网的服务行业不仅是高端服务行业,更是环保、绿色的服务行业。

    在发言中,马化腾认为互联网产业非常新,而且变化非常快,历史也非常短。 马化腾相信中国互联网的本土企业能够崛起最主要的原因是本土的创新,本土公司能够充分的理解中国用户的特点和发展方式,开发出真正适合中国网民的应用和服务,这是最根本的因素,未来国际巨头也可以做得很好,比如可以招很多非常好的人才,但是也一样要本地化。未来我们可以看到越来越多的高端服务业要走向开放、进入资本市场,那么在企业管理机制方面,还包括人才的吸引、激励体制方面,如果不做改革的话,是没有办法和国际的、更加专业的服务型的公司去竞争。

    “中国互联网在全球的发展中已经不仅仅是跟随者,在一些方面已经成为领导者。腾讯比较率先地在互联网增值方面做出了一些成绩。”11月2日,腾讯控股董事会主席兼CEO马化腾,在2009年互联网大会上如此为中国互联网行业及腾讯公司定位。

    彼时,马化腾所创立的即时通讯软件QQ拥有超过4.8亿的活跃用户,仅仅在2009年第三季度就为其贡献了33.6亿元收入,超过网易、盛大、阿里巴巴3家的总和。

    10年前,在开发这款即时聊天软件的时候,马化腾及其合作伙伴并不知道如何靠它挣钱。如今,马化腾执掌的腾讯公司已经围绕QQ创立了中国最大的三家综合门户网站之一、第二大C2C网站、最大的网上休闲游戏网站,拥有全球用户数最多、最活跃的互联网社区,其市值在世界互联网产业内仅次于Google和Amazon.

    “腾讯品牌的发展,这十年完成了数量上、流量上的积累,现在要开始在影响力方面发力。”马化腾说,下个十年,均衡发展将成为腾讯战略的重点,要培养人才,“我们并不希望把利润放在账面上,而是更希望把利润投入到长远发展里去。”

    2009年10月,“2009胡润IT富豪榜”在上海发布,马化腾首次位列IT富豪榜首富,上榜的财富为239亿元;网易的丁磊排名第二,盛大网络的陈天桥家族与百度的李彦宏并列第三。已经迈入中国顶级富豪行列的马化腾表示:“我们都是普通家庭,没有特别,顶多是房子大一点。”

    财富源于创业梦想。1998年,中国的互联网用户数刚迈过一百万大关,网民们还在为网速太慢和收费太贵而苦恼。同年11月,马化腾带着炒股赚来的第一桶金和朋友一起创办了腾讯计算机系统有限公司,并于次年2月开发出网络即时通信工具。 

     虽然当时还有其他即时通讯产品,但是根据马化腾的创意,QQ用户可以在好友不在线的情况下发送离线消息,让好友登录上线后就可以看到,而且无论用户换到哪台电脑都可以轻松找到朋友。

     这个改动,让当时大部分还通过网吧上网的网民如鱼得水,QQ聊天一度成为上网的代名词。2000年前后,网吧如雨后春笋一般开张,QQ不到一年就发展了500万用户,并且快速增长。到2002年3月时,QQ注册用户数已经突破1亿大关。

     眼看着注册用户噌噌攀升,马化腾既喜且忧,因为那时QQ还只是消耗成本而没有任何盈利。《时代》周刊的主编沃尔特对亚马逊老板杰夫。贝索斯的评价,似乎可以用来证明互联网行业彼时的尴尬困境:“他(贝索斯)试图依靠增长速度,而不是利润来建构一个公司。这听起来有些不可思议,但这种理念无论是好是坏,无疑都已改变了1999年的整个经济模式。”

     马化腾曾饱受煎熬。他们夜以继日地干着一些平时根本“不放在眼里”的活儿,为的是能够赚到一点点钱,再用来养活QQ,比如要向通讯局交服务器托管费等。

     虽然马化腾和创业伙伴们竭尽全力,但是资金压力仍然使得腾讯不堪重负。1999年下半年开始,马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资,最后碰到了美国国际数据集团IDG和香港电讯盈科公司,用马化腾的话说,“他们是互相壮胆一起进的,给了QQ220万美元,分别占公司20%的股份。”

     有了这笔资金,腾讯买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上,心里别提有多美了。”每次回忆起这个时刻,马化腾都喜不自禁。

     好日子并没有持续多久。随着2000年下半年全球互联网行业的急转直下,风投的态度也开始摇摆不定。“IDG投资完之后一直忙着为腾讯找下家。”他说:“我创业最煎熬的就是这段时间,我不喜欢这样的拖延。” 另一家风投米拉德国际控股集团公司2001年6月接盘的时候,纳斯达克已经快要崩盘了。不过,腾讯终于熬过了这段艰难的日子,从2003年就开始大规模挣钱了,且于2004年6月16日在香港上市。马化腾的财富开始以令人瞠目的速度水涨船高。

     马化腾艰难引入风投的做法,只是当时互联网企业争取生存的一个缩影。曾被称为“中国最优秀的天使投资人”龚虹嘉对此感慨不已:“中国80%以上的创业家,都是靠关系获得一些资源的垄断来达到成功,长久以来,中国的创业家阶层谈来谈去都离不开这些东西。因为有了互联网,有了纳斯达克,有了海外风险投资,理念和价值观才出现多元化。”在龚虹嘉看来,与传统商业模式不同,腾讯他们是用阳光做法博得阳光财富,“不靠收买谁垄断谁,就凭自己的创新和胆识。”

     因为与西方资本市场相连,腾讯需要遵照其规则行事,而这种示范作用无疑将改变传统的商业理念。比如,对公司高层的权力制衡安排等,这些规则经由互联网从西方引入中国并影响着中国的商界,它们哺育出来的企业也正在成为中国商业主流。

     马化腾对自己的定位始终是产品经理。“每天我都会体验公司的产品和服务,我也爱给产品部门挑错,我一看到成品,就知道写代码的人有没有偷懒。” 马化腾告诉《中国新闻周刊》:“任何产品的核心功能,其宗旨就是能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致,通过技术实现差异化。”他认为,软件开发的意义在于实用,而不是写作者的自娱自乐,“许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信,写软件只是互相攀比的一种方式,而我希望自己写出的东西被更多的人应用,也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。”

     随着市场环境的变化,腾讯开始尝试推出多元化产品。不经意间,腾讯完成了互联网产业几乎全业务的布局。从无线增值业务,发展到涵盖游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎等多种业务在内的互联网在线生活平台,马化腾为此用了10年。他有理由为此骄傲,中国的互联网行业内,横跨多个业务线的企业并不是腾讯一家,但只有腾讯能够在两条以上的业务线同时做到领先,几乎所有的业务都在赚钱。而马化腾的野心是要把一代人的传统生活全都搬到网络上,打造一代人在线的生活方式,满足人们在信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易这四个方面的需求,让网络产品及服务就像阳光和空气一样渗透到普通人的生活里。

     “腾讯一直把创新能力看作是公司竞争力的一个最核心的元素。”马化腾在接受《中国新闻周刊》采访时表示,这种创新不仅仅局限于技术、产品等,更重要的是商业模式、用户体验的创新,“由于我们几乎所有的产品都是直接面向用户,因此员工的一项简单的创新或者改进,就能让亿级用户受益,这种巨大的成就感和使命感也是其他企业的员工无法比拟的。”

     马化腾曾表示:“不管企业做到什么程度,都要保持一种诚惶诚恐的心态。”如今,腾讯越做越大,财富越来越多,马化腾觉得责任也在不断增加。“十年间,腾讯获得并奉行了一个非常宝贵的可持续发展秘诀:绝不追求单向经济效益最大化,而是以用户价值与社会价值最大化协调统一发展为方向。”他总结,中国互联网行业历经多年的社会企业公民实践后,正开始引领积极的社会主流价值,并产生了广泛的公众影响。

    2006年,腾讯发起成立了中国互联网首家公益慈善基金会——腾讯公益慈善基金会。到目前为止,腾讯公司及腾讯员工的累计捐赠已经超过1.22亿元,用于开展教育发展、救灾扶贫等公益项目,并建立了腾讯公益网,倡导“人人可公益,大家齐参与”。在去年的汶川地震中,腾讯利用QQ这个强大的平台,在地震发生的一周后,腾讯网友在线捐赠突破2000万元,创下互联网公益慈善史上最高捐赠纪录。而结合当前十分热门的SNS游戏“QQ农场”,腾讯公益网特别推出了“爱心果”项目,成为业内首个基于SNS平台的公益网游产品。


 
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